Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Executive Host
Opis
Text copied to clipboard!
We are looking for izvršnog domaćina koji će biti ključna osoba u pružanju iznimne usluge našim VIP gostima i klijentima visokog profila. Kao izvršni domaćin, bit ćete odgovorni za stvaranje nezaboravnih iskustava gostiju, osiguravajući da svaki detalj njihovog boravka ili posjeta bude savršeno organiziran i izveden. Vaša uloga uključuje koordinaciju s različitim odjelima unutar organizacije kako biste osigurali besprijekornu uslugu i zadovoljstvo gostiju.
Vaš svakodnevni rad uključivat će dočekivanje gostiju, pružanje personalizirane usluge, upravljanje posebnim zahtjevima i rješavanje eventualnih problema ili pritužbi na profesionalan i učinkovit način. Također ćete biti odgovorni za održavanje odnosa s gostima, praćenje njihovih preferencija i potreba te osiguravanje da se osjećaju cijenjeno i dobrodošlo tijekom cijelog boravka.
Izvršni domaćin mora imati izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost brzog donošenja odluka i visoku razinu emocionalne inteligencije. Očekuje se da ćete biti diskretni, pouzdani i sposobni raditi pod pritiskom, uvijek održavajući profesionalan stav i pozitivan pristup.
Vaša uloga također uključuje suradnju s timovima za prodaju i marketing kako biste identificirali prilike za povećanje zadovoljstva gostiju i potaknuli njihovu lojalnost. Bit ćete odgovorni za praćenje povratnih informacija gostiju, analizu njihovih komentara i predlaganje poboljšanja usluga i procesa.
Kao izvršni domaćin, očekuje se da ćete biti upoznati s najnovijim trendovima u industriji gostoprimstva, imati sposobnost predviđanja potreba gostiju i biti spremni pružiti inovativna rješenja koja će nadmašiti njihova očekivanja. Vaša sposobnost izgradnje dugoročnih odnosa s gostima ključna je za uspjeh u ovoj ulozi.
Ova pozicija zahtijeva fleksibilnost u radnom vremenu, uključujući rad vikendom, praznicima i u večernjim satima, ovisno o potrebama gostiju. Također, očekuje se da ćete biti spremni na povremena putovanja radi sastanaka s klijentima ili sudjelovanja na događajima.
Ako ste osoba koja uživa u radu s ljudima, ima izraženu sposobnost organizacije i upravljanja vremenom te želi raditi u dinamičnom i izazovnom okruženju, ova pozicija je idealna za vas. Nudimo vam priliku za profesionalni razvoj, rad u ugodnom okruženju te mogućnost suradnje s vrhunskim stručnjacima u industriji gostoprimstva.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Dočekivanje i pružanje personalizirane usluge VIP gostima
- Koordinacija s različitim odjelima radi osiguravanja besprijekorne usluge
- Rješavanje posebnih zahtjeva i pritužbi gostiju
- Održavanje odnosa s gostima i praćenje njihovih preferencija
- Suradnja s timovima prodaje i marketinga radi povećanja zadovoljstva gostiju
- Analiza povratnih informacija gostiju i predlaganje poboljšanja
- Praćenje trendova u industriji gostoprimstva
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u radu s VIP gostima ili klijentima visokog profila
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine
- Sposobnost rada pod pritiskom i brzo donošenje odluka
- Visoka razina emocionalne inteligencije i diskrecije
- Fleksibilnost u radnom vremenu, uključujući vikende i praznike
- Poznavanje trendova u industriji gostoprimstva
- Poznavanje stranih jezika je prednost
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje prethodno iskustvo u radu s VIP gostima?
- Kako biste postupili u situaciji kada gost izrazi nezadovoljstvo uslugom?
- Koje su vaše metode za praćenje preferencija gostiju?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom i zahtjevnim situacijama?
- Koje jezike govorite i na kojoj razini?
